Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation du service Vitriin (« le Service »), édité par la société Hub & Up, permettant à des commerçants indépendants et à des réseaux de franchise de diffuser des promotions locales sur leurs canaux sociaux.

2. Acceptation

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte, l'utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

3. Accès au service

Le Service est accessible en ligne 24 h / 24, 7 j / 7, sous réserve d'interruptions pour maintenance ou de cas de force majeure. Hub & Up s'efforce d'assurer la meilleure disponibilité possible sans garantie de continuité absolue.

4. Compte utilisateur

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute action effectuée depuis son compte est réputée avoir été effectuée par lui-même.

5. Comptes sociaux connectés

Le Service publie sur les canaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Google Business Profile) uniquement après autorisation explicite de l'utilisateur via les mécanismes officiels OAuth. L'utilisateur peut révoquer ces autorisations à tout moment depuis Vitriin ou depuis les plateformes tierces.

6. Contenus publiés

L'utilisateur reste seul responsable des contenus qu'il crée et diffuse via le Service. Il garantit disposer des droits nécessaires (images, marques, mentions promotionnelles) et respecter la réglementation applicable, notamment en matière de publicité, de prix, de soldes et de promotions.

7. Obligations de l'utilisateur

• Ne pas publier de contenus illicites, trompeurs ou contraires aux règles des plateformes sociales.
• Ne pas tenter de porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité du Service.
• Respecter les droits des tiers, notamment le droit à l'image et le droit d'auteur.

8. Tarifs et paiement

Les abonnements sont facturés mensuellement selon la grille tarifaire en vigueur. Le paiement est traité par Stripe. Les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée en fonction du statut du client.

9. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Hub & Up se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU.

10. Propriété intellectuelle

Le Service, sa marque, son interface, ses contenus et ses logiciels sont la propriété exclusive de Hub & Up. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Responsabilité

Hub & Up ne peut être tenu responsable des interruptions ou des dysfonctionnements imputables aux plateformes sociales tierces, ni des conséquences des contenus publiés par les utilisateurs. La responsabilité de Hub & Up, si elle venait à être engagée, est plafonnée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au titre des douze mois précédant le fait générateur.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable — juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Lyon.

14. Modifications

Hub & Up se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles par email ou par notification dans le Service.