Suppression des données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Vitriin et des données personnelles associées.

1. Comment demander la suppression

Par email

Envoyez une demande depuis l'adresse email associée à votre compte à : hello@vitriin.co, avec pour objet « Suppression de compte ».

Depuis l'application

Rendez-vous dans Réglages → Compte → Supprimer mon compte, puis confirmez la demande.

2. Délai de traitement

La suppression effective intervient sous 30 jours à compter de la réception de la demande, afin de permettre une éventuelle rétractation de votre part.

3. Données supprimées

• Votre compte utilisateur et vos informations de profil.
• L'ensemble des promotions et contenus créés depuis votre compte.
• Les tokens OAuth des comptes sociaux connectés (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Google Business Profile).
• Les données d'usage et de statistiques rattachées à votre compte.

4. Données conservées

Certaines données doivent être conservées pour répondre à des obligations légales, notamment :

• Pièces comptables et factures : conservation pendant 10 ans (obligation légale française).

Ces données sont conservées sous accès restreint et ne sont plus utilisées pour l'exploitation du service.

5. Effet sur les canaux sociaux

La suppression de votre compte Vitriin révoque les autorisations de publication accordées à Vitriin sur vos comptes sociaux. Les publications déjà effectuées sur vos comptes Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp ou Google Business Profile restent en place ; vous pouvez les supprimer directement sur les plateformes concernées.

6. Confirmation

Une fois la suppression effective, un email de confirmation vous est envoyé. Pour toute question, écrivez à hello@vitriin.co.